Al vostro servizio!

Siamo disponibili a rispondere a tutte le vostre domande al numero +33 (0) 5 65 71 95 21. Non esitate a contattarci per saperne di più sui nostri prodotti, sul loro utilizzo e sulla loro manutenzione.

Come ordinare?

1. Ordina su www.lafabriculture.fr

Scegli lo strumento che preferisci e clicca su “Aggiungi al carrello”;

Aggiungi al carrello ;

Nella casella che compare clicca su “Continua i miei acquisti” per continuare a navigare sul sito oppure clicca su “Ordina” per pagare il tuo ordine;

Accedi al tuo account o creane uno;
Scegli l'indirizzo di consegna o creane uno nuovo cliccando su "+ aggiungi un nuovo indirizzo";
Scegli la modalità di consegna offerta dal corriere;
Scegli il metodo di pagamento e inserisci i dati di pagamento se richiesti;
Controlla i dettagli del tuo ordine;
Fare clic su "Ordina".

Offriamo pagamenti sicuri e crittografati end-to-end tramite carta di credito Visa/Mastercard con lo standard 3DSecure.

Il nostro sito web consente tecnicamente di effettuare ordini nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare. Tuttavia, a causa di vincoli logistici e di prezzo specifici di queste destinazioni, saremo costretti ad annullare e rimborsare qualsiasi ordine convalidato per il DROM-COM. Per qualsiasi richiesta di spedizione verso questi territori, vi invitiamo a contattarci in anticipo per stabilire un preventivo personalizzato che tenga conto dei costi di trasporto adeguati.

2. Ordinare nell'Unione Europea (UE) e nel resto del mondo

Ordina i prodotti che preferisci e ricevili a casa, al lavoro o in un punto di ritiro ovunque nella Francia metropolitana. Si prega di notare che i punti di ritiro accettano solo pacchi con una lunghezza massima di 1 metro (le nostre maniche sono lunghe 1,20 m o più!).

Per l'Europa i prezzi vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine.

Per i paesi soggetti a dazi doganali e salvo diversa indicazione, effettuiamo spedizioni con l'incoterm DAP (Delivered At Place). Le tariffe da te pagate includono la spedizione a domicilio; eventuali dazi doganali, tasse e imposte sono a tuo carico.

Per il resto del mondo, contattateci a contact@lafabriculture.fr.

Consegna e trasporto

1. Modalità di trasporto e vettori

La Fabriculture lavora principalmente con DPD, Geodis, DB Schenker e DHL, ma ci riserviamo il diritto di cambiare corriere in qualsiasi momento.

Per garantire la corretta elaborazione del tuo ordine, ti consigliamo vivamente di fornire il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di cellulare, in modo che il corriere possa inviarti le informazioni di tracciamento.

2. Tempi e costi di spedizione

Ordina i prodotti che preferisci e falli consegnare a casa tua, al tuo lavoro o in un punto di ritiro in tutta la Francia metropolitana. Si prega di notare che i punti di ritiro accettano solo pacchi con una lunghezza massima di 1 metro (i nostri manici sono lunghi 1,20 m o più!).

Per l'Europa i prezzi vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine.

Pagamento sicuro su www.lafabriculture.fr

Ci impegniamo a garantire la sicurezza delle tue informazioni: per noi la sicurezza dei tuoi dati è della massima importanza. La Fabriculture prende molto sul serio la sicurezza dei pagamenti e la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi. Quando fai acquisti su La Fabriculture, facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati personali e i tuoi dati di pagamento. Durante l'elaborazione dell'ordine, quando queste informazioni vengono trasmesse all'istituto bancario, vengono crittografate utilizzando un metodo conforme agli standard del settore.

Ecco alcuni suggerimenti per proteggere i tuoi dati privati e le informazioni di pagamento:

Scegli una password complessa, il che significa cambiarla regolarmente e tenerla per te, poiché chiunque venga in possesso della tua password può accedere al tuo account;

Ricordati di disconnetterti quando hai finito di utilizzare il tuo account La Fabriculture su un computer condiviso o su un dispositivo mobile.

Spedizione del tuo pacco

Una volta pagato l'ordine, i pacchi vengono spediti dal lunedì al venerdì da La Fabriculture (Moyrazès, 12). La spedizione avviene tramite il nostro corriere con un numero di tracciamento che ti verrà comunicato e consegnato senza firma. Indipendentemente dal metodo di consegna scelto, riceverai un link dal corriere (SMS o e-mail) per tracciare il tuo pacco online.

I costi di spedizione comprendono le spese di preparazione e imballaggio, nonché le spese postali. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine per ridurre al minimo i costi di spedizione. Non è possibile combinare due ordini effettuati separatamente e le spese di spedizione verranno applicate a ciascun ordine. Il tuo pacco verrà spedito a tuo rischio e pericolo, ma prestiamo particolare attenzione a tutti gli utensili che imballiamo.

Le dimensioni delle scatole sono adeguate e i tuoi oggetti sono adeguatamente protetti. I pacchi vengono spediti rivestiti di paglia, carta kraft o cartone ondulato per ridurre l'uso della plastica.

Importante: controlla il tuo pacco all'arrivo

Per garantire un'elaborazione rapida ed efficiente in caso di problemi durante la consegna, è essenziale verificare le condizioni del pacco al momento della ricezione e formulare riserve chiare ed esplicite al corriere in caso di anomalia.

Controversia sui trasporti: cosa fare?

Se viene riscontrato un problema (danni o articolo mancante), seguire queste raccomandazioni:

1. Danno: pacco o materiale danneggiato

Cosa scrivere nelle riserve:

Ricevuto 1 pacco con materiale danneggiato
Merce danneggiata, invendibile/inutilizzabile

Cosa non scrivere:

Ricevuto 1 pacco danneggiato
Pacco in cattive condizioni
Soggetto a controllo

2. Mancante: Articoli non consegnati

Cosa scrivere nelle riserve:

Mancano X articoli nel pacco
X elemento(i) mancante(i)

Cosa non scrivere:

Pacchetto aperto
Soggetto a controllo

Scadenza da rispettare:

Dopo aver ricevuto il pacco, hai 3 giorni lavorativi per segnalarci eventuali anomalie tramite posta raccomandata.

Resi

1 · Diritto di recesso

In conformità con la legge francese a tutela dei consumatori (Loi Hamon) del 17 marzo 2014, l'acquirente dispone di 14 giorni per recedere dal proprio acquisto ;
Questo diritto si applica agli acquisti effettuati online, per corrispondenza o per telefono.

2 · Procedura di reso

Le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente ;
Gli articoli devono essere imballati in modo adeguato (preferibilmente nell'imballaggio originale, se ancora in buono stato) per proteggere gli utensili durante il trasporto.

3 · Condizioni di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni dal ricevimento degli articoli ;
Gli articoli devono essere restituiti completi, in stato di nuovo, non montati e non utilizzati ;
Se l'utensile è stato montato e/o utilizzato, nel rispetto del termine legale di 14 giorni : trattenuta del 10 % + € 20 forfettari per il ripristino (i manici non vengono mai rimborsati).