Al vostro servizio!
Siamo disponibili a rispondere a tutte le vostre domande al numero +33 (0) 5 65 71 95 21. Non esitate a contattarci per saperne di più sui nostri prodotti, sul loro utilizzo e sulla loro manutenzione.
Come ordinare?
1. Ordina su www.lafabriculture.fr
Scegli lo strumento che preferisci e clicca su “Aggiungi al carrello”;
Aggiungi al carrello ;
Nella casella che compare clicca su “Continua i miei acquisti” per continuare a navigare sul sito oppure clicca su “Ordina” per pagare il tuo ordine;
- Accedi al tuo account o creane uno;
- Scegli l'indirizzo di consegna o creane uno nuovo cliccando su "+ aggiungi un nuovo indirizzo";
- Scegli la modalità di consegna offerta dal corriere;
- Scegli il metodo di pagamento e inserisci i dati di pagamento se richiesti;
- Controlla i dettagli del tuo ordine;
- Fare clic su "Ordina".
Offriamo pagamenti sicuri e crittografati end-to-end tramite carta di credito Visa/Mastercard con lo standard 3DSecure.
Il nostro sito web consente tecnicamente di effettuare ordini nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare. Tuttavia, a causa di vincoli logistici e di prezzo specifici di queste destinazioni, saremo costretti ad annullare e rimborsare qualsiasi ordine convalidato per il DROM-COM. Per qualsiasi richiesta di spedizione verso questi territori, vi invitiamo a contattarci in anticipo per stabilire un preventivo personalizzato che tenga conto dei costi di trasporto adeguati.
2. Ordinare nell'Unione Europea (UE) e nel resto del mondo
Ordina i prodotti che preferisci e ricevili a casa, al lavoro o in un punto di ritiro ovunque nella Francia metropolitana. Si prega di notare che i punti di ritiro accettano solo pacchi con una lunghezza massima di 1 metro (le nostre maniche sono lunghe 1,20 m o più!).
Per l'Europa i prezzi vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine.
Per i paesi soggetti a dazi doganali e salvo diversa indicazione, effettuiamo spedizioni con l'incoterm DAP (Delivered At Place). Le tariffe da te pagate includono la spedizione a domicilio; eventuali dazi doganali, tasse e imposte sono a tuo carico.
Per il resto del mondo, contattateci a contact@lafabriculture.fr.
Consegna e trasporto
1. Modalità di trasporto e vettori
La Fabriculture lavora principalmente con DPD, Geodis, DB Schenker e DHL, ma ci riserviamo il diritto di cambiare corriere in qualsiasi momento.
Per garantire la corretta elaborazione del tuo ordine, ti consigliamo vivamente di fornire il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di cellulare, in modo che il corriere possa inviarti le informazioni di tracciamento.
2. Tempi e costi di spedizione
Ordina i prodotti che preferisci e falli consegnare a casa tua, al tuo lavoro o in un punto di ritiro in tutta la Francia metropolitana. Si prega di notare che i punti di ritiro accettano solo pacchi con una lunghezza massima di 1 metro (i nostri manici sono lunghi 1,20 m o più!).
Per l'Europa i prezzi vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine.
Pagamento sicuro su www.lafabriculture.fr
Ci impegniamo a garantire la sicurezza delle tue informazioni: per noi la sicurezza dei tuoi dati è della massima importanza. La Fabriculture prende molto sul serio la sicurezza dei pagamenti e la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi. Quando fai acquisti su La Fabriculture, facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati personali e i tuoi dati di pagamento. Durante l'elaborazione dell'ordine, quando queste informazioni vengono trasmesse all'istituto bancario, vengono crittografate utilizzando un metodo conforme agli standard del settore.
Ecco alcuni suggerimenti per proteggere i tuoi dati privati e le informazioni di pagamento:
Scegli una password complessa, il che significa cambiarla regolarmente e tenerla per te, poiché chiunque venga in possesso della tua password può accedere al tuo account;
Ricordati di disconnetterti quando hai finito di utilizzare il tuo account La Fabriculture su un computer condiviso o su un dispositivo mobile.
Spedizione del tuo pacco
Una volta pagato l'ordine, i pacchi vengono spediti dal lunedì al venerdì da La Fabriculture (Moyrazès, 12). La spedizione avviene tramite il nostro corriere con un numero di tracciamento che ti verrà comunicato e consegnato senza firma. Indipendentemente dal metodo di consegna scelto, riceverai un link dal corriere (SMS o e-mail) per tracciare il tuo pacco online.
I costi di spedizione comprendono le spese di preparazione e imballaggio, nonché le spese postali. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine per ridurre al minimo i costi di spedizione. Non è possibile combinare due ordini effettuati separatamente e le spese di spedizione verranno applicate a ciascun ordine. Prestiamo particolare attenzione a tutti gli attrezzi che imballiamo e i rischi del trasporto restano a nostro carico fino alla consegna del pacco.
Le dimensioni delle scatole sono adeguate e i tuoi oggetti sono adeguatamente protetti. I pacchi vengono spediti rivestiti di paglia, carta kraft o cartone ondulato per ridurre l'uso della plastica.
Importante: controlla il tuo pacco all'arrivo
Per garantire un'elaborazione rapida ed efficiente in caso di problemi durante la consegna, è essenziale verificare le condizioni del pacco al momento della ricezione e formulare riserve chiare ed esplicite al corriere in caso di anomalia.
Controversia sui trasporti: cosa fare?
Se viene riscontrato un problema (danni o articolo mancante), seguire queste raccomandazioni:
1. Danno: pacco o materiale danneggiato
Cosa scrivere nelle riserve:
- Ricevuto 1 pacco con materiale danneggiato
- Merce danneggiata, invendibile/inutilizzabile
Cosa non scrivere:
- Ricevuto 1 pacco danneggiato
- Pacco in cattive condizioni
- Soggetto a controllo
2. Mancante: Articoli non consegnati
Cosa scrivere nelle riserve:
- Mancano X articoli nel pacco
- X elemento(i) mancante(i)
Cosa non scrivere:
- Pacchetto aperto
- Soggetto a controllo
Scadenza da rispettare:
Segnalaci qualsiasi anomalia il prima possibile, idealmente entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento, all'indirizzo sav@lafabriculture.fr allegando delle foto: questo ci permette di presentare reclamo al corriere.
Resi
1 · Diritto di recesso
- Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza doverne indicare il motivo (artt. L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese);
- Questo diritto si applica agli acquisti a distanza (online, per corrispondenza o per telefono), ad eccezione delle fabbricazioni su misura o personalizzate; comunicaci la tua decisione via e-mail a contact@lafabriculture.fr o con il modulo di recesso presente nelle nostre condizioni generali di vendita.
2 · Procedura di reso
- Le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente ;
- Gli articoli devono essere imballati in modo adeguato (preferibilmente nell'imballaggio originale, se ancora in buono stato) per proteggere gli utensili durante il trasporto.
3 · Condizioni di rimborso
- Rimborso di tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (consegna standard), al più tardi 14 giorni dopo la comunicazione del recesso; può essere sospeso fino al ricevimento degli articoli o della prova della loro spedizione;
- Gli articoli devono essere restituiti completi, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- Se l'attrezzo è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (attrezzo montato o utilizzato), la diminuzione di valore può essere detratta dal rimborso; è valutata caso per caso (a titolo indicativo: 10 % del prezzo e 20 € di spese di ripristino).